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資訊 | 家具老板怕了嗎?家居行業新標準發布,誰銷售誰負責!

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  • TA的每日心情
    難過
    2019-11-9 14:30
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    [LV.4]偶爾看看III

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    發表于 2019-11-5 18:14:38 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
    2019年10月20日,國家市場監督管理總局、國家標準化管理委員會在浙江義烏召開新聞發布會,批準發布一批重要國家標準。其中,《家具售后服務要求》國家標準中,規定了家具產品三包服務要求,實行誰銷售誰負責的三包原則。規定了家具三包的原則、方式、期限,對定期用戶回訪制度、缺陷消費品召回制度、投訴處理制度、售后服務質量評價制度提出了明確要求。
    在三包期內,銷售方應當上門提供三包服務,并免收服務費用(包括材料、工時、運輸等費用),雙方另有約定的除外。標準中還規定了三包期限,其中,深色名貴硬木家具、紅木家具、軟體家具三包期限為2年,木家具金屬家具竹家具藤家具塑料家具玻璃家具石材家具及其他家具期限為1年。
    此外,產品自交貨之日起30日內,產品如出現嚴重質量問題,顧客可以選擇退貨、換貨或修理。嚴重質量問題涉及不符合強制性標準的強制性要求、有害物質標準不符合標準要求、零部件出現嚴重開裂或斷裂等。而修理時,在三包期限內的質量問題應免費維修。退貨時,銷售方應按原購買價格一次性退清貨款。換貨時,銷售方應免費更換同規格型號、同樣式并符合相關標準要求。而三包期限自換貨之日起重新計算。以提高家具行業的售后服務質量,規范行業的發展。
    該標準早在2019年6月4日公布實施日期為2020年1月1日。
    《家具售后服務要求》之外,發布的其他標準也對家具產品做了細致要求。《中國傳統家具名詞術語》國家標準,規定了中國傳統家具一般術語、產品種類術語、結構部件術語、榫卯術語、工藝術語和紋樣裝飾術語等名詞術語,有利于不同地方、區域和國家在傳統家具領域的設計、生產、制造、流通以及消費交流,傳承我國家具行業傳統文化。
    《居家安防智能管理系統技術要求》國家標準,根據居家安防智能管理系統設備的組成,分別對可視對講、報警控制及管理、智能家居控制及管理三部分提出了各自的功能要求,實現居住區的安全化、智能化,促進我國智能家居系統控制技術的發展。
    以上這些新標準家居老板們get到了嗎?關注與好家”公眾號獲取更多家居資訊~

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